Factuur uploaden naar bol en de koper mailen, zonder losse reviewmail

Een factuur hoort bij elke verkoop, maar op bol komt er meer bij kijken dan een pdf versturen. Er zijn drie momenten waarop het ertoe doet: als bol om een factuur vraagt, als je de koper zelf een factuur stuurt, en als je om een review wilt vragen.

Een koper kan via bol om een factuur vragen. Je krijgt dan een factuurverzoek, dat je beantwoordt door de factuur te uploaden. Bij een paar bestellingen per week doe je dat met de hand. Bij honderden is het werk dat je liever niet doet, en dat in een drukke week blijft liggen.

In plaats van op een verzoek te wachten, kun je bij elke zending de factuur uploaden. Dan staat hij klaar als de koper erom vraagt, en hoef je geen verzoeken bij te houden.

Veel kopers, zeker zakelijke, willen hun factuur in de mail. Je kunt hem sturen zodra hij klaar is, of wachten tot het pakket bezorgd is, zodat de mail binnenkomt als het product er ook is. Niet elk pakket krijgt een bezorgdatum, dus wie wacht, zet ook een uiterste termijn.

Een losse mail sturen om een review te vragen, staat bol niet toe. Wat wel kan: in je factuurmail een link opnemen naar de productpagina op bol, waar de koper een review kan schrijven. Eén mail, met iets wat de koper toch al wilde hebben.

MercatusFlow maakt zelf geen facturen. Je boekhouding of ERP mailt elke factuur als pdf naar een eigen adres, en MercatusFlow leest uit de pdf bij welke bol-order hij hoort. Daarna beantwoordt het de factuurverzoeken van bol of uploadt het bij elke zending, wat je kiest, en mailt het de koper met je eigen sjabloon en logo, desgewenst pas na levering. Creditnota's worden herkend en apart naar de koper gemaild, en niet naar bol geüpload. Uploaden naar bol zit niet in het Free-abonnement. Lees meer over facturen.