Je buy box kwijt op bol: de zeven redenen, en welke je zelf in de hand hebt

De buy box is de knop waarmee een koper een product in zijn winkelwagen legt. Verkopen meerdere verkopers hetzelfde product, dan krijgt één van hen die knop, en daarmee het grootste deel van de verkopen. Ben je hem kwijt, dan merk je dat aan je omzet, terwijl er aan jouw kant niets veranderd lijkt.

‘Ik ben te duur’ is de eerste gedachte, maar lang niet altijd het antwoord. Loop de oorzaken daarom na in een vaste volgorde: eerst wat je in een minuut controleert, dan pas wat een besluit vraagt.

Een aanbod dat niet gepubliceerd is, doet niet mee. Dat klinkt vanzelfsprekend, maar het gebeurt na een wijziging in je productgegevens, of omdat je het zelf even had uitgezet. Begin hier: zolang je niet zichtbaar bent, heeft elke andere analyse geen zin.

Zonder voorraad geen buy box. Staat je voorraad op bol op nul terwijl er wel iets op de plank ligt, dan zit het probleem in de koppeling tussen je voorraadsysteem en bol, en niet in je prijs.

Deze verrast het meest. Ben je goedkoper dan de verkoper met de buy box en win je toch niet, dan verlies je op iets anders dan prijs: bol kijkt ook naar zaken als levertijd en hoe je als verkoper presteert. Nog verder zakken helpt dan niet. Je geeft marge weg aan een probleem dat ergens anders zit.

Bieden twee verkopers hetzelfde, dan beslissen de andere factoren. Een cent lager kan het verschil maken, maar alleen als de rest op orde is, en alleen als je die cent kunt missen.

Ben je duurder en past niemand je prijs aan, dan blijft dat zo. Dat kan een bewuste keuze zijn: niet elk product hoeft mee te bewegen met de concurrentie. Weet alleen dat het zo is, voordat je ergens anders gaat zoeken.

Dan is het wel de prijs. De vraag is of je kunt zakken, en dat hangt af van wat een verkoop je kost: inkoop, bol-commissie, verpakking, verzending. Wie dat niet weet, zakt op gevoel, en ontdekt pas aan het einde van de maand of dat verstandig was.

Je bent duurder, maar je prijs staat al op de laagste prijs die je jezelf hebt toegestaan. Dan is de buy box op dit moment niet winstgevend te winnen. Dat is geen fout om op te lossen, maar een uitkomst om te accepteren: je concurrent heeft lagere kosten, of verkoopt onder de zijne. Laat het product staan, of zoek je marge op een ander product.

MercatusFlow laat per product en per land, Nederland en België, zien welke van deze zeven redenen speelt, hoe vaak je de buy box de afgelopen periode had en wie hem nu heeft. Je eigen andere bol-accounts tellen daarbij nooit als verlies. Lees meer over buy box-inzicht.